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商場兒童樂園突然撤場市民遭遇退款難

2019年10月11日 郑州母婴网

  > 商场儿童乐园突然撤场 市民遭遇退款难 16:20:36

  有市民向反映,蓬江区卜蜂莲花商场二楼的 乐悠游 儿童乐园最近突然撤场了令人气愤的是,商家提前撤场,不仅没有通知消费者,而且只留下一个退款的电子邮箱,但发信息过去却没有人理会

  市民 李先生: 2016年10月底办的(卡),当时好像是400元可以玩18次,这几个月加起来就去过三次结果我上个星期过去它已经撤场了,而且贴出来的告示没有联系方式只留了一个电子邮箱,说发信息过去退款,但联系那个邮箱没有任何答复

  上午来到蓬江区卜蜂莲花商场二楼,看到乐悠游儿童乐园已经被围蔽起来,上面确实张贴了一张撤场通知,要求会员将相关信息发送到一个电子邮箱,乐园核对信息后,会通过银行转账进行退款另外,通知称公司还有其他分店可以跨店消费,但扫描二维码进去后,发现该乐园在江门就只有这一家店,其他分店在深圳、广州等地

  乐悠游儿童乐园

  撤场通知

  市民李先生表示,搜索过它本地的公司,还有全国统一的客服,都是打不通的400元18次,他们玩了两三次,起码还值300多元好多客户加起来,这笔钱都算不少了

  随后从卜蜂莲花商场顾客服务台了解到,乐悠游儿童乐园因为消防不过关,在上个月31日已经关闭商场方面表示,会督促乐园尽快处理好消费者的退款事宜根据商场提供的联系到乐园的相关负责人

  乐悠游儿童乐园工作人员: 这个月之内要把要求退款的客户信息整理出来,跟我们的进行核对,然后最迟要在2月份办理退款

  乐悠游儿童游乐有限公司表示,需要退款的消费者尽快将会员卡卡号、号码等信息发送到邮箱中,他们将会分批退款给消费者

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